이용자는 언제든지 게임 설정 → 계정 · 데이터 → 계정 · 로그인 연동 → 회원 탈퇴에서 직접 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 앱을 쓸 수 없으면 고객지원 이메일로 요청할 수 있으며 본인 확인 뒤 처리합니다.
탈퇴를 신청하면 로그인이 즉시 막히고, 연동·기기 정보와 커뮤니티의 친구·차단·기기 연결이 삭제됩니다. 진행 기록은 복구 요청에 대비해 30일 보관한 뒤 파기하며 이 기간 안에는 고객지원 이메일로 복구를 요청할 수 있습니다. 보관·파기의 자세한 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.
환불 정산이 남아 있거나 결제창이 진행 중인 경우에는 정산이 끝난 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
탈퇴하면 계정에 남아 있는 미사용 유료 재화(유료 보석 잔액, 미사용 구성품, 기간제 상품의 남은 기간, 구매한 권한)를 이용할 수 없게 됩니다. 청약철회·환불이 가능한 유료 재화가 있다면 탈퇴 전에 제8조에 따라 환불을 신청해 주세요. 환불을 신청하지 않고 탈퇴하면 남은 유료 재화는 탈퇴와 함께 소멸합니다. 운영자는 탈퇴 화면에서 이 사실을 탈퇴 전에 고지합니다. 다만 법령에 따른 청약철회·미성년자 취소 요청은 탈퇴 뒤에도 보관 기간 안에 고객지원 이메일로 접수하며, 운영자는 탈퇴를 이유로 거부하지 않습니다.
Google Play 구독은 탈퇴만으로 해지되지 않으므로 Google Play 구독 관리에서 따로 해지해야 합니다.
운영자는 이용자가 제11조를 위반한 경우 제11조의 절차에 따라 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
제5조 (유료 서비스의 종류와 표시)
운영자는 구매 화면에 상품 구성, 가격, 결제 수단, 청약철회 가능 여부와 제한 사유를 표시합니다.
현재 판매하는 상품은 첫 구매 스타터 팩(1,200원), 광고 제거(4,900원), 시즌 1 프리미엄 패스(9,900원)이며 Google Play와 웹 카드결제로 구매할 수 있습니다. 월정액 카드(5,900원)는 Google Play 자동 갱신 구독으로 판매합니다. 보석 팩은 현재 판매하지 않습니다.
위에 적지 않은 상품(성장 패키지, 영웅 아바타 풀셋, 웹 30일 이용권, 보석 팩 등)은 판매를 시작할 때 구매 화면에 구성·가격·청약철회 가능 여부와 제한 사유를 고지하며, 고지 전에는 판매하지 않습니다. 가격은 판매 시점의 구매 화면 표시가 기준입니다.
월정액 카드·시즌 패스 등 기간제 상품은 기간, 갱신 여부, 해지 방법을 가입 화면에 표시합니다.
제6조 (유료 보석과 무료 보석)
보석은 게임 안에서만 쓸 수 있으며 현금으로 바꾸거나 다른 이용자에게 양도·판매·대여할 수 없습니다. 보석을 현금이나 다른 가치로 거래하는 행위는 금지됩니다.
보석을 쓸 때에는 무료 보석부터 차감하고, 무료 보석이 부족하면 유료 보석을 차감합니다.
청약철회·환불의 대상이 되는 보석 잔액은 유료 보석 잔액입니다.
[표준약관과 다른 점] 보석의 유효기간 제도는 두지 않습니다. 다만 서비스 종료 시에는 제12조를 따릅니다.
제7조 (결제 방법)
결제는 Google Play 결제 또는 웹 카드 결제(KG이니시스) 등 구매 화면에 표시된 방법으로 합니다. 결제 경로에 따라 환불 신청 방법이 다르며 자세한 내용은 청약철회·환불 정책에 안내합니다.
제8조 (청약철회 등)
이용자는 유료 서비스를 구매한 날(또는 이용할 수 있게 된 날 중 늦은 날)부터 7일 이내에 사용하지 않은 부분에 대해 청약철회를 할 수 있습니다.
보석처럼 나눌 수 있는 재화는 쓰지 않은 만큼 청약철회를 할 수 있습니다. 여러 구성품이 든 패키지는 쓰지 않은 구성품 몫을 기준으로 합니다.
구매 즉시 지급되어 사용된 상품, 이미 개봉된 확률형 아이템(소환에 쓴 보석), 기간이 지나 사용 가치가 줄어든 부분 등 법령이 정한 사유로 청약철회가 제한되는 경우에는 구매 화면에 그 사실을 미리 표시하고 이용자가 확인한 뒤 구매하게 합니다. 구매 화면에 표시하지 않은 제한 사유로는 청약철회를 거부하지 않습니다.
7일이 지난 뒤에도 사용하지 않은 유료 재화는 결제 수수료 등을 공제한 금액으로 환불을 요청할 수 있습니다. 공제 기준은 청약철회·환불 정책에 정합니다.
청약철회와 환불의 처리 기한은 3영업일입니다. 자세한 절차는 청약철회·환불 정책을 따릅니다.
[표준약관과 다른 점] 청약철회 방법으로 구매 화면 안내 외에 고객센터 이메일 접수 경로를 함께 둡니다.
제9조 (과오금)
이중 결제 등 과오금이 생기면 운영자는 확인 즉시 원래 결제 수단으로 환급합니다. 원래 결제 수단으로 환급할 수 없으면 이용자와 협의한 방법으로 환급합니다.
과오금의 원인이 이용자에게 있으면 환급에 드는 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다.
과오금 확인을 위해 필요한 자료를 요청할 수 있으며, 이용자가 요청한 날부터 3영업일 이내에 처리합니다.
제10조 (미성년자 보호)
미성년자는 결제 전에 법정대리인(부모 등)의 동의를 받아야 하며, 동의 없이 한 결제는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 운영자는 구매 화면에서 이 사실을 고지하고, 구매 확인 단계에서 "만 19세 이상이거나, 만 19세 미만으로서 법정대리인의 동의를 받았습니다" 확인 체크(기본 미체크)를 받은 뒤에만 결제를 진행합니다. 별도의 연령 인증 절차는 현재 두지 않습니다.
구매 화면의 동의 확인은 동의 사실을 이용자가 밝히는 절차이며 실제 동의 여부를 운영자가 증명하는 절차가 아닙니다. 따라서 법정대리인의 동의 없이 구매한 경우에는 확인 문구에 응답했더라도 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.
취소를 신청할 때에는 법정대리인 확인에 필요한 최소한의 자료를 요청할 수 있습니다. 취소가 확인되면 제8조의 환불 기한 안에 환급하고, 지급된 재화는 회수합니다.
운영자는 미성년자의 과도한 결제를 막기 위해 필요한 안내를 구매 화면에 표시합니다. 만 18세 미만 이용자 본인 또는 법정대리인은 고객지원에서 게임 이용 시간 제한(게임시간 선택제)을 요청할 수 있습니다.
제11조 (이용자의 의무와 이용 제한)
이용자는 비정상적인 방법(자동화 프로그램, 오류 악용, 결제 도용, 보석·계정의 거래 등)으로 게임을 이용하면 안 됩니다.
위반 시 운영자는 경고, 이용 제한, 부정 취득 재화 회수를 할 수 있으며, 조치 전 사유와 이의 제기 방법을 알립니다. 긴급한 부정 결제 차단은 먼저 조치한 뒤 알릴 수 있습니다.
제12조 (서비스의 변경과 종료)
운영자는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며 이용자에게 불리한 변경은 적용 30일 전부터 게임 안 공지로 알립니다.
서비스를 종료할 때에는 종료일 최소 30일 전에 게임 안 공지와 이 사이트로 알립니다.
종료 시 이용자가 가진 미사용 유료 재화(유료 보석 잔액, 미사용 구성품, 기간제 상품의 남은 기간)는 환불합니다. 종료일 뒤에도 최소 30일 동안 환불 전담 창구(고객센터 이메일)를 운영합니다.
[표준약관과 다른 점] 서비스 종료 시 환불 대상 금액은 남은 유료 보석·기간에 비례해 계산하며 결제 수수료는 공제하지 않습니다.
제13조 (책임 제한)
운영자는 천재지변, 통신·플랫폼 장애 등 운영자가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다. 다만 유료 서비스를 이용하지 못한 경우에는 이용하지 못한 기간·수량만큼 보상하거나 환불합니다.
이용자의 고의·과실(계정 공유, 기기 분실, 저장 데이터 삭제 등)로 생긴 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 운영자의 고의·중과실로 생긴 손해는 책임집니다.
이 약관의 어떤 조항도 법령이 이용자에게 보장한 청약철회권과 환불 받을 권리를 제한하지 않습니다.