블레이드 서지 청약철회·환불 정책

시행일: 2026년 11월 6일(2026년 10월 30일 공지) · 운영자: 더럭셔리로드

전자상거래법과 공정거래위원회 「모바일게임 표준약관」(제23조 틀)에 따른 청약철회·환불 기준입니다. 이용약관 제8조와 함께 적용합니다.

이용약관 · 청약철회·환불 정책 · 확률 정보 · 개인정보처리방침 · 고객지원

1. 구매 후 7일 이내 청약철회

구매한 날(또는 이용할 수 있게 된 날 중 늦은 날)부터 7일 이내에 쓰지 않은 부분은 청약철회를 할 수 있습니다.
보석처럼 나눌 수 있는 재화는 쓰지 않은 만큼 청약철회를 할 수 있습니다. 소환 등에 쓴 보석은 사용된 것으로 보며 그 사용분은 철회 대상에서 제외됩니다.
여러 구성품이 든 패키지는 쓰지 않은 구성품 몫을 기준으로 합니다.
월정액 카드·시즌 패스처럼 기간이 있는 상품은 이용하지 않은 기간만큼 안분합니다.

2. 청약철회가 제한되는 범위와 철회할 수 있는 범위

구분	내용
철회가 제한될 수 있는 부분	(1) 소환에 이미 쓴 보석과 소환으로 열어 본 확률형 아이템 (2) 구매 즉시 지급되어 이미 사용·적용한 구성품 (3) 기간이 지나 사용 가치가 줄어든 기간제 상품의 지난 기간. 전자상거래법이 정한 사유에 한하며, 해당 부분에 한해서만 제한합니다.
철회할 수 있는 부분	(1) 쓰지 않은 유료 보석 잔액 (2) 열어 보지 않았거나 쓰지 않은 구성품(소환권 등) (3) 이용하지 않은 기간제 상품의 남은 기간 (4) 사용·개봉하지 않은 상품 전체. 같은 상품에서 일부를 사용했더라도 사용하지 않은 부분은 철회할 수 있습니다.

철회가 제한되는 부분이 있는 상품은 구매 화면에서 제한 사실과 범위를 미리 표시하고 이용자가 확인한 뒤 구매하도록 합니다. 구매 화면에 표시하지 않은 사유로는 철회를 거부하지 않습니다.
제한은 위 범위에 한정하며, 제한 사유가 있어도 사용하지 않은 부분의 청약철회와 7일 이후 환불 요청은 3항에 따라 처리합니다. 상품을 구매했다는 이유만으로 전체를 환불하지 않는다고 정하지 않습니다.

3. 7일 이후 환불

7일이 지난 뒤에도 사용하지 않은 유료 재화는 환불을 요청할 수 있습니다. 이때 결제 수수료 등을 공제하며 공제액은 결제금액의 10% 이내(결제대행 수수료 등 실제 비용)입니다.

4. 미성년자 법정대리인 취소

19세 미만 미성년자는 결제 전에 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 구매 화면에서 이 사실을 고지하고, "만 19세 이상이거나, 만 19세 미만으로서 법정대리인의 동의를 받았습니다" 확인 체크(기본 미체크)를 받습니다. 이 확인 응답이 있더라도 법정대리인의 동의 없이 구매한 경우에는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다. 법정대리인 확인에 필요한 최소한의 자료를 요청할 수 있으며, 확인되면 7일 이후라도 취소로 처리합니다.

5. 처리 기한

청약철회·환불·취소는 접수와 확인이 끝난 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 처리가 늦어지면 지연 사유와 예정일을 알립니다.

6. 결제 경로별 신청 방법

결제 경로	신청 방법
Google Play 결제	Google Play의 환불 요청 화면에서 신청하고, 고객센터 이메일(aljjang95@gmail.com)에도 주문 번호와 함께 알려 주세요. Google Play 정책에 따라 환불이 처리됩니다.
웹 카드 결제(KG이니시스)	고객센터 이메일(aljjang95@gmail.com)로 접수하면 확인 뒤 원래 결제 수단으로 결제를 취소합니다.

접수할 때 이용한 경로, 상품 이름, 결제 시각(주문 번호), 게임 닉네임을 알려 주세요. 카드 번호·비밀번호는 보내지 마세요.

7. 환불 시 지급 재화 회수

환불하면 그 구매로 지급된 재화를 회수합니다. 보석은 유료 보석 잔액을 기준으로 회수하며, 무료 보석은 회수하지 않습니다.
이미 써서 잔액이 모자라면 이후 지급되는 보석에서 모자란 만큼 상계합니다.
보석을 쓸 때에는 무료 보석부터 차감합니다(이용약관 제6조).

8. 상품별 안내

아래는 현재 판매하는 상품입니다. 가격은 구매 화면에 표시되며 판매 시점의 표시가 기준이고, 철회 제한 여부와 범위도 구매 화면에서 확인할 수 있습니다.

상품	가격	판매 경로	구성·이용 방식	청약철회 안내
광고 제거	가격은 구매 화면에 표시	Google Play · 웹 카드결제	전면 광고를 계정 단위로 끕니다.	구매 후 7일 이내 광고 제거 효과를 쓰지 않은 부분은 철회를 요청할 수 있으며 이용 개시 여부는 구매 화면에 표시합니다.
첫 구매 스타터 팩	가격은 구매 화면에 표시	Google Play · 웹 카드결제	SSR 확정 소환권, 보석, 골드 등 구성품(계정당 1회).	쓰지 않은 구성품 몫을 기준으로 7일 이내 철회합니다. 소환에 쓴 부분은 2항에 따릅니다.
월정액 카드	가격은 구매 화면에 표시	Google Play 구독	자동 갱신 구독이며 언제든 해지할 수 있습니다.	이용하지 않은 기간을 안분해 처리합니다. 이미 받은 보석은 유료 보석 잔액 기준으로 회수합니다.
시즌 1 프리미엄 패스	가격은 구매 화면에 표시	Google Play · 웹 카드결제	시즌 1 동안 프리미엄 보상 줄을 엽니다.	이미 받은 보상을 제외하고 이용하지 않은 부분을 기준으로 안분합니다.

보석 팩은 현재 판매하지 않으며(판매 시 Google Play 전용), 성장 패키지·영웅 아바타 풀셋·웹 30일 이용권 등 위에 없는 상품은 판매를 시작할 때 구매 화면에 가격·구성·청약철회 가능 여부와 제한 사유를 고지한 뒤에만 판매합니다. 이 경우에도 1~7항의 기준을 따릅니다.

9. 서비스 종료 시

서비스를 종료하면 종료일 최소 30일 전에 알리고, 미사용 유료 재화는 환불합니다. 종료일 뒤에도 최소 30일 동안 환불 창구를 운영합니다.

문의: 고객지원